کسی که بتواند در مذاکره با احترام به طرف مقابل نگاه کند، هیچگاه فرصتها را از دست نمیدهد.وقتی احترام متقابل وجود داشته باشد، گفتگو به مسیری سازنده هدایت میشود.– The one who can look at the other party with respect during a negotiation never loses opportunities.When mutual respect exists, the conversation is steered towards a constructive path.(12 Angry Men)
برای به دست آوردن حمایت، باید این واقعیت را بپذیری که گاهی هیچ چیزی بیشتر از صداقت و شجاعت ارزش ندارد.– To gain support, you must accept the fact that sometimes nothing matters more than honesty and courage.
(10 Things I Hate About You)
جلب حمایت دیگران از طریق همدلی و درک عمیق از احساسات آنها امکانپذیر است.اگر بتوانی نشان دهی که نگرانیها و احساسات طرف مقابل را درک میکنی، آنها با میل بیشتری به تو خواهند پیوست.– Gaining others’ support is possible through empathy and a deep understanding of their emotions.If you can show that you understand their concerns and feelings, they will join you more willingly.(The Pursuit of Happyness)
برای متقاعد کردن دیگران باید زبان بدن خود را با کلماتت هماهنگ کنی؛ زیرا عمل همیشه سخنرانی مؤثرتری از گفتار است.
– To persuade others, you must align your body language with your words; because actions always speak louder than words.(Requiem for a Dream)
اگر بخواهید حمایت دیگران را جلب کنید، باید نشان دهید که به آنها اهمیت میدهید و برای خواستههایشان احترام قائلید.– To gain the support of others, you must show that you care about them and respect their desires.(12 Years a Slave)
اگر در مذاکرهها بتوانی شجاعانه از ایدههایت دفاع کنی، دیگران بیشتر به تو اعتماد خواهند کرد.– If you can bravely defend your ideas in negotiations, others will trust you more.
(Fast & Furious)
زبان بدن در مذاکره حتی مهمتر از کلمات است.وقتی احساسات و نیات خود را با حرکات بدن بیان میکنی، میتوانی عمق پیام خود را انتقال دهی.– Body language in negotiation is even more important than words.When you express your feelings and intentions through body movements, you can convey the depth of your message.(127 Hours)
برای جلب حمایت دیگران، باید احساس کمال در شفافیت و صداقت داشته باشی.– To gain support, you must have a sense of perfection in transparency and honesty.(12 Strong)
قدرت در ارتباطات به این است که بتوانی پیام خود را بهگونهای منتقل کنی که تاثیرگذاری عمیق داشته باشد.
اگر بتوانی پیام خود را به طور واضح و قانعکننده بیان کنی، حتی پیچیدهترین مسائل نیز قابل درک خواهند بود.– The power in communication lies in your ability to convey your message in a way that has deep impact.When you express your message clearly and persuasively, even the most complex issues become understandable.(The Pursuit of Happyness)
تمرکز بر منافع مشترک بهجای تعهدات فردی موجب میشود که طرف مقابل احساس کند بخشی از تیم شما است و در این صورت، تمایل بیشتری به همکاری و پذیرش شرایط شما نشان خواهد داد.– Focusing on shared interests instead of individual commitments makes the other party feel like part of your team, which increases their willingness to cooperate and accept your terms.
(Team-Oriented Negotiation)
تکنیک “مقایسه افکار و ایدهها در موقعیتهای مختلف” برای گسترش دیدگاهها
برای تعمیق مکالمه، میتوانید از فرد مقابل بخواهید که افکار و دیدگاههایش را در دو موقعیت مختلف مقایسه کند.مثلاً بپرسید: “چه تفاوتی بین دیدگاهت درباره موفقیت در دوران نوجوانی و حالا وجود داره؟” این نوع سوالات باعث میشود فرد به تغییرات دیدگاههایش فکر کند و مکالمه به شکلی فلسفیتر پیش برود.
در هر مذاکره، گاهی اوقات سکوت میتواند از هر حرفی که زده میشود، تأثیر بیشتری داشته باشد.زمانی که میدانی باید سکوت کنی، قدرت واقعی خود را به نمایش میگذاری.– In every negotiation, sometimes silence can have a greater impact than any words spoken.
When you know when to be silent, you display your true power.(The Dalai Lama)
زمانی که قادر به برقراری ارتباط مؤثر با دیگران هستی، هیچچیزی نمیتواند مسیر موفقیتت را مسدود کند.– When you are able to communicate effectively with others, nothing can block your path to success.(A Walk to Remember)
قدرت یک مذاکره موفق در این است که به طرف مقابل احساس ارزشمندی بدهی، نه اینکه فقط به دنبال نتیجه مطلوب برای خود باشی.– The power of a successful negotiation lies in making the other party feel valued, not just seeking the ideal result for yourself.
(A Streetcar Named Desire)
جلب حمایت دیگران به معنای ایجاد فضایی برای تبادل افکار است.اگر بتوانی فضایی مثبت برای گفتگو بسازی، هر شخصی با کمال میل آماده است که از تو حمایت کند.– Gaining support from others means creating a space for exchange of thoughts.If you can create a positive environment for discussion, anyone will gladly be ready to support you.(12 Years a Slave)
ادامه دادن به مذاکرات زمانی به نتیجه میرسد که بتوانی بهطور همزمان به نگرانیهای دیگران رسیدگی کنی و از آنها نشان دهی که دغدغههایشان برای تو ارزشمند هستند.
این امر باعث میشود که طرف مقابل بیشتر تمایل به همکاری داشته باشد و از نظر روانی آماده پذیرش پیشنهادات تو باشد.– Continuing negotiations succeeds when you can simultaneously address the concerns of others and show them that their worries are valued.This makes the other side more inclined to cooperate and psychologically ready to accept your proposals.(Inception)
تلاش برای تغییر دیدگاه دیگران از طریق استدلالهای روشن، بدون آنکه به احساسات آنها آسیب برسد، راهی مؤثر برای موفقیت است.– Striving to change others’ perspectives through clear reasoning, without harming their emotions, is an effective path to success.
(Cloud Atlas)
در فرآیند ایجاد توافق، به دست آوردن همکاری طرف مقابل زمانی آسان است که به او احساس قدرت و کنترل بدهی.– In the process of forming an agreement, gaining the cooperation of the other party is easy when you give them a sense of power and control.(The Godfather)
در مواقعی که به نظر میرسد هیچ راهحل مناسبی برای مشکل وجود ندارد، یک دیدگاه جدید و غیرمنتظره میتواند تفاوت بزرگی ایجاد کند.به چالش کشیدن وضعیت موجود و پرسیدن سؤالات درست، راه را برای ایجاد تفاهم باز میکند.– In situations where it seems like there’s no suitable solution to a problem, a new and unexpected perspective can make a huge difference.
Challenging the status quo and asking the right questions opens the path for creating understanding.(127 Hours)
اگر بخواهی به مذاکره و تأثیرگذاری تسلط پیدا کنی، باید یاد بگیری که همیشه برای فرصتهای کوچک هم آماده باشی.– If you want to master negotiation and persuasion, you must learn to always be ready for small opportunities.(The Imitation Game)
به جای فشار آوردن به طرف مقابل، آنها را به سوی تصمیمی مشترک هدایت کن که به نفع هر دو طرف باشد.– Instead of pressuring the other party, guide them toward a mutual decision that benefits both sides.(Harry Potter and the Deathly.
..)
بزرگترین مهارت در مذاکرات این است که بتوانی در لحظات دشوار آرامش خود را حفظ کنی و بهجای واکنش، تفکر کنی.– The greatest skill in negotiation is to maintain your composure in difficult moments and think rather than react.(12 Angry Men)
اگر میخواهی دیگران به تو اعتماد کنند، باید ابتدا اعتماد به نفس خود را نشان دهی.به یاد داشته باش که خودت شروع کنندهی این فرآیند هستی.– If you want others to trust you, you must first show self-confidence.Remember that you are the initiator of this process.(Creed)
تقویت مکالمه از طریق “پرسیدن درباره رویاها و آرزوها”
یکی از بهترین راهها برای کشف شخصیت و انگیزههای طرف مقابل، پرسیدن درباره رویاها و آرزوهای اوست.مثلاً بپرسید: “اگر هیچ محدودیتی نباشه، بزرگترین رویایی که دنبال میکنی چیه؟” این سوالات به افراد فرصت میدهد تا درباره علایق و اهداف شخصی خود صحبت کنند و مکالمه را به سمت معنایی عمیقتر هدایت میکند.
هنر متقاعد کردن دیگران در این است که به آنها نشان دهی که خواستههایشان و خواسته تو میتوانند همزمان برآورده شوند.– The art of persuading others is showing them that their desires and yours can be fulfilled simultaneously.
(The Girl with the Dragon Tattoo)
مذاکره موفق از زمانی آغاز میشود که قدرت تطبیقپذیری و انعطافپذیری را داشته باشی و بدان که گاهی باید شیوههای مختلف را امتحان کنی تا به روش مشترک و مورد توافق طرف مقابل برسی، زیرا تنها در این صورت است که میتوانی به توافق پایدار دست یابی.– Successful negotiation begins when you have the ability to adapt and be flexible, knowing that sometimes you must try different approaches to reach a common ground that both sides agree on, as only then can you achieve a lasting agreement.(In Bruges)
شجاعت در مواجهه با مخالفتها باعث میشود که دیگران به تو بیشتر احترام بگذارند و در عین حال در تصمیمات خود پایدارتر بمانی.
– Courage in the face of opposition earns you greater respect, while also helping you stay firm in your decisions.(127 Hours)
وقتی دیگران احساس کنند که در تصمیمگیریها دخیل هستند، احتمال بیشتری وجود دارد که از پیشنهادات تو حمایت کنند.– When others feel involved in decision-making, they are more likely to support your proposals.(Closer)
در موفقیت یک مذاکره، همیشه نوعی هماهنگی و همراستایی میان اهداف طرفین وجود دارد که باید کشف شود.– In the success of any negotiation, there is always a kind of alignment and harmony between the goals of the parties that must be discovered.
(Creed)
هنر مذاکره نه تنها در توانایی دریافت چیزی بیشتر، بلکه در دانستن زمان مناسب برای پذیرش است.گاهی سکوت میتواند تاثیر بیشتری از هر حرفی داشته باشد.– The art of negotiation lies not only in the ability to get more but also in knowing when to accept.Sometimes, silence can have more impact than any word.(12 Angry Men)
یک مذاکره موفق زمانی حاصل میشود که توانستهای بر ترسها و نگرانیهای خود غلبه کنی و به وضوح هدف خود را مشخص کنی.این روشن بودن، به دیگران کمک میکند تا به راحتی با تو همراه شوند.
– A successful negotiation is achieved when you have overcome your own fears and concerns and clearly defined your goal.This clarity helps others easily align with you.(Downfall)
توانایی پیشبینی واکنشهای طرف مقابل و آماده بودن برای پاسخدهی به آن واکنشها یکی از مهمترین مهارتها در مذاکره است.این توانایی باعث میشود شما در هر موقعیتی آمادگی کامل برای جلب حمایت و رسیدن به توافق داشته باشید.– The ability to anticipate the other party’s reactions and be ready to respond to them is one of the most important skills in negotiation.This ability ensures you are fully prepared to gain support and reach an agreement in any situation.
(The Hunger Games)
هنگامی که میخواهید دیگران را متقاعد کنید، باید درک کنید که آنها چگونه جهان را میبینند.تنها زمانی که به جهانبینی آنها احترام بگذارید، میتوانید آنها را به سمت توافق هدایت کنید.– When you want to persuade others, you must understand how they see the world.Only when you respect their worldview can you guide them toward agreement.(A Beautiful Mind)
یکی از مهارتهای ضروری برای متقاعد کردن دیگران این است که به آنها احساس کنی که پیشنهادات تو نه تنها برای آنها مفید است، بلکه به طور شخصی برای پیشرفت آنها نیز مؤثر خواهد بود.
– One essential skill for persuading others is making them feel that your proposals are not only beneficial to them but will also personally contribute to their advancement.(Jerry Maguire)
کسی که میتواند برای هر پیشنهاد و تصمیمی دلیل منطقی و مستند ارائه کند، احتمالاً موفقترین مذاکرهکنندهها خواهد بود، زیرا دیگران تنها زمانی به تو اعتماد میکنند که منطقی و مستند عمل کنی.– Someone who can provide logical and documented reasons for every suggestion and decision is likely to be one of the most successful negotiators, as others will only trust you when you act logically and with evidence.
(Up in the Air)
متقاعد کردن دیگران نیازمند این است که به آنها نشان دهی که منافع آنها به گونهای با خواستههای تو همسو است.زمانی که بتوانی این همراستایی را ثابت کنی، طرف مقابل تمایل بیشتری به همراهی پیدا میکند.– Persuading others requires showing them that their interests align with yours.When you can prove this alignment, the other party is more likely to be willing to follow your lead.(The Social Network)
توانایی متقاعد کردن دیگران به معنای درک دقیق از نگرانیها و ترسهای طرف مقابل است و سپس استفاده از این دانش برای ارائه پیشنهاداتی که بتواند این نگرانیها را برطرف کند.
وقتی طرف مقابل احساس کند که تو به دغدغههای او اهمیت میدهی، احتمال پذیرش پیشنهادات تو به طور چشمگیری افزایش پیدا میکند.– The ability to persuade others means having a precise understanding of the concerns and fears of the other party and then using this knowledge to present proposals that can address these concerns.When the other party feels that you care about their worries, the likelihood of them accepting your proposals increases significantly.(Whiplash)
مذاکره موفق زمانی بهدست میآید که طرفین بهطور مشترک به اهدافی برسند که نه تنها به منافع اقتصادی بلکه به توسعه روابط و تقویت حس اعتماد میان آنها کمک کند، زیرا این روند نه تنها نتیجهبخش، بلکه رضایتبخش نیز خواهد بود.
– Successful negotiation occurs when both parties jointly reach objectives that not only benefit economically but also contribute to the development of relationships and strengthen the sense of trust between them, as this process will not only be fruitful but also satisfying.(House of Cards)
هیچچیزی مانند توانایی درک دیدگاههای مختلف نمیتواند مذاکره را به سمت یک راه حل سازنده هدایت کند.– Nothing like the ability to understand different perspectives can guide a negotiation towards a constructive solution.(The Iron Lady)
وقتی که تواناییهای خود را بهخوبی بشناسی و به آنها اعتماد کنی، دیگران نیز بهراحتی میتوانند به تواناییهای تو ایمان داشته باشند و از تو حمایت کنند.
اعتماد به نفس در تصمیمگیریها و رفتارها میتواند موجب شود که دیگران بهراحتی همراه تو شوند و در راستای اهداف مشترک حرکت کنند.– When you have a clear understanding of your abilities and trust in them, others can easily believe in your capabilities and offer support.Confidence in your decisions and actions can cause others to follow your lead and move toward shared goals.(Walk the Line)
برای متقاعد کردن دیگران، باید به آنها نشان دهی که از راهحل پیشنهادی تو چیزی به دست خواهند آورد که دیگر راهها قادر به ارائه آن نیستند.
– To persuade others, you must show them that your proposed solution offers something that no other options can provide.
(Nights of Cabiria)
برای جلب حمایت دیگران، باید نشان دهی که آمادهای تا در سختترین شرایط هم کنارشان بایستی.– To gain the support of others, you must show you’re willing to stand by them even in the toughest of times.(12 Strong)
توانایی در برقراری ارتباط با دیگران، به شناخت دقیق خودت وابسته است.وقتی خودت را بشناسی، میتوانی بهتر با دیگران ارتباط برقرار کنی.– The ability to connect with others is dependent on your deep understanding of yourself.When you know yourself, you can connect better with others.(Full Metal Jacket)
توانایی درک و تطبیق با انواع شخصیتها در مذاکرات، یکی از قدرتمندترین ابزارهایی است که میتوانید در اختیار داشته باشید.
– The ability to understand and adapt to different personalities in negotiations is one of the most powerful tools you can have.(Fast & Furious)