در هر مذاکره، برای درک درست باید نه تنها به حرفها، بلکه به سکوتها هم توجه کرد.– In every negotiation, to understand correctly, you must pay attention not just to words, but to silences as well.(The Silence of the Lambs)
پذیرفتن تفاوتهای دیگران، کلید به دست آوردن اعتماد است.در دنیای مذاکره، جلب احترام و پذیرش متقابل از مهمترین اصول است.– Accepting the differences of others is the key to gaining trust.In the world of negotiation, mutual respect and acceptance are among the most important principles.(Darkest Hour)
برای افزایش مهارتهای ارتباطی، باید بتوانی به طور شفاف و صادقانه با دیگران صحبت کنی.
زمانی که مردم احساس کنند که شما از صمیم قلب حرف میزنید، ارتباطات به طرز شگفتآوری قوی خواهد شد.– To enhance communication skills, you must be able to speak clearly and honestly with others.When people feel that you speak from the heart, communication will become surprisingly strong.(12 Angry Men)
تمامی روابط انسانی بر اساس مهارتهای ارتباطی شکل میگیرند.وقتی بتوانی به خوبی ارتباط برقرار کنی، در هر زمینهای موفق خواهی بود.– All human relationships are built on communication skills.When you can communicate well, you will be successful in every field.(Coco)
در مذاکرات، پیروزی واقعی زمانی حاصل میشود که هر دو طرف احساس کنند که به نتیجهای منصفانه رسیدهاند.
– True victory in negotiations happens when both sides feel they’ve reached a fair outcome.(Magnolia)
وقتی صحبت از جلب حمایت میشود، باید درک کنی که اعتماد یک سفر دوطرفه است.وقتی اعتماد طرف مقابل را جلب کنی، خود به خود او را برای حمایت از تو متقاعد میکنی.– When it comes to gaining support, you must understand that trust is a two-way journey.Once you earn the other side’s trust, you naturally persuade them to support you.(127 Hours)
هیچوقت برای ارتباط با دیگران دیر نیست، حتی اگر آن ارتباط به نظر بیفایده بیاید.– It’s never too late to connect with others, even if that connection seems pointless.
(Her)
قدرت ارتباط مؤثر در مذاکره به این است که بتوانی احساسات و خواستههای طرف مقابل را بهخوبی درک کنی و با این اطلاعات، راهحلهایی پیدا کنی که برای هر دو طرف مفید باشد.– The power of effective communication in negotiation lies in understanding the emotions and desires of the other party and using that information to find solutions beneficial for both sides.(The Pursuit of Happyness)
مذاکره به معنای تنها رسیدن به توافق نیست، بلکه ایجاد فضایی است که افراد احساس کنند با یکدیگر در حال ساخت چیزی مشترک هستند.این احساس مشارکت و همکاری میتواند بهطور چشمگیری نتایج موفقیتآمیز را افزایش دهد.
– Negotiation is not just about reaching an agreement; it’s about creating an environment where people feel they are building something together.This sense of participation and collaboration can significantly increase successful outcomes.(Witness for the Prosecution)
مذاکره موفق تنها با انعطافپذیری ممکن است.اگر بتوانی دیدگاههای مختلف را در نظر بگیری و به تغییرات واکنش نشان دهی، به راحتی میتوانی به توافقهای مطلوب دست یابی.– Successful negotiation is only possible with flexibility.If you can consider different viewpoints and respond to changes, you can easily reach desirable agreements.(Moneyball)
در موقعیتهای مذاکره، توانایی این که به جای مقابله، به سمت همافزایی بروی و با درک نیازهای طرف مقابل، پیشنهاداتی بدهی که به طور همزمان برای هر دو طرف سودمند باشد، میتواند پایهگذار توافقاتی باشد که نه تنها باعث رفع اختلافات میشود، بلکه مسیرهای جدیدی برای همکاریهای بلندمدت باز میکند.
– In negotiation situations, the ability to shift from confrontation to synergy, offering proposals that are beneficial for both sides by understanding the other party’s needs, can lay the foundation for agreements that not only resolve conflicts but also open up new avenues for long-term cooperation.(Hercules)
یک قدم از دیگران جلوتر بودن در مذاکرات تنها زمانی ارزش دارد که بتوانی این برتری را به نفع توافقات مثبت استفاده کنی.– Being one step ahead in negotiations only matters when you can use that advantage to foster positive agreements.(Drive)
همیشه در مذاکره، یک نکته بسیار مهم وجود دارد که اغلب نادیده گرفته میشود؛ آن هم این است که شما باید بدانید که در کجا باید تسلیم شوید و در کجا باید ایستادگی کنید؛ این ترکیب از انعطافپذیری و استقامت است که میتواند شما را به موفقیت نزدیکتر کند.
– There is always one crucial point in negotiation that is often overlooked; that is knowing where to give in and where to stand your ground; it is this blend of flexibility and resilience that can bring you closer to success.(Hercules)
بدون احساس همدلی با طرف مقابل، هر نوع مذاکراتی به شکست خواهد انجامید.همدلی است که روابط را محکم میکند و باعث موفقیت در مذاکرات میشود.– Without empathy for the other side, any negotiation will lead to failure.It is empathy that strengthens relationships and leads to success in negotiations.(The Perks of Being a Wallflower)
متقاعد کردن زمانی به اوج قدرت خود میرسد که بتوانی علاوه بر ارائه دلیل و منطق، احساسات طرف مقابل را نیز درک کرده و به آنها پاسخهای احساسی بدهی که تصمیماتشان را به سمت موافقت سوق دهد.
– Persuasion reaches its peak power when you can not only present reason and logic but also understand the emotions of the other party and provide emotional responses that guide their decisions toward agreement.(Daniel Kahneman)
در هر مذاکره، اگر نشان دهی که به نتایج مشترک علاقهمندی، طرف مقابل راحتتر حاضر به همکاری خواهد شد.– In any negotiation, if you show that you are interested in mutual results, the other party will be more willing to cooperate.(10 Things I Hate About You)
استفاده از “پرسشهای چندلایه” برای تحلیل دقیقتر موضوعات
برای گسترش و تعمیق مکالمه، از سوالاتی استفاده کنید که چندلایه باشند و فرد مقابل را به تحلیل عمیقتر موضوعات دعوت کنند.مثلاً بپرسید: “این تجربه چطور دیدگاهت رو تغییر داد و چه تاثیری روی روابطت گذاشت؟” این نوع سوالات به شما کمک میکند تا به جوانب مختلف یک موضوع دست پیدا کنید و بحث را عمیقتر کنید.
توافقات پایدار تنها زمانی ممکن است که طرفین بهطور واقعی به منافع یکدیگر توجه کنند.– Lasting agreements are only possible when both parties truly consider each other’s interests.(The Lord of the Rings)
برای جلب حمایت دیگران باید نشان دهی که درک عمیقی از نیازهای آنها داری و قصد کمک به حل مشکلاتشان را داری.
– To gain the support of others, you must show that you have a deep understanding of their needs and an intention to help solve their problems.(The Devil Wears Prada)
فقط کسانی که میتوانند از طریق صداقت و شفافیت صحبت کنند، قادرند در مذاکرات واقعی پیروز شوند.– Only those who can speak with honesty and transparency are capable of winning in real negotiations.(12 Strong)
اگر میخواهی در مذاکره به نتیجه دلخواهت برسی، باید بتوانی به روشنی و با قاطعیت بیان کنی که خواستهها و نگرانیهای طرف مقابل به همان اندازه که برای خودت اهمیت دارند، برای تو نیز قابل احترام و درک است.
– If you want to achieve your desired outcome in negotiation, you must be able to clearly and assertively state that the desires and concerns of the other party are just as important to you as your own.(Hunger Games)
به دیگران نشان بده که آنها در تصمیمگیریها شریک هستند تا بتوانی حمایتشان را جلب کنی.– Show others that they are partners in decision-making so you can gain their support.(The Elephant Man)
تسلط به مهارتهای ارتباطی میتواند باعث شود که پیام شما نه تنها شنیده شود، بلکه مورد توجه قرار گیرد و تاثیرگذار باشد.
– Mastering communication skills can make your message not only heard but also attended to and impactful.(12 Strong)
توانایی شما در مذاکره موفق بستگی به این دارد که چطور میتوانید به افراد احساس راحتی بدهید که نظرات خود را آزادانه بیان کنند و همزمان راهحلهایی پیدا کنید که بهطور مشترک به سود تمامی طرفها باشد.این توانایی موجب میشود که فرآیند مذاکره بهجای یک رقابت، به یک همکاری تبدیل شود.– Your ability to negotiate successfully depends on how well you can make people feel comfortable expressing their views while simultaneously finding solutions that benefit all parties involved.
This skill transforms the negotiation process from a competition into a collaboration.
(Yojimbo)
یک مذاکرهکننده ماهر همیشه میداند که چه زمانی باید سکوت کند و به طرف مقابل فرصت دهد که فکر کند.– A skilled negotiator always knows when to stay silent and give the other party time to think.(City of God)
شبکهسازی با افراد جدید نیازمند حفظ توازن بین شنیدن و صحبت کردن است
اگر بتوانی در مکالمات با غریبهها توازنی بین شنیدن و صحبت کردن برقرار کنی، این مکالمه به یک تعامل مثبت و دوطرفه تبدیل خواهد شد.این تعامل دوطرفه به افراد حس ارزشمندی میدهد و آنها را به ادامه ارتباط تشویق میکند.
توانایی فهمیدن نیازهای طرف مقابل و تطبیق دادن استراتژیهای خود برای رسیدن به توافق، از مهمترین مهارتها در مذاکرات است.زمانی که شما به خواستهها و دغدغههای دیگران توجه میکنید، فضای مذاکره به سمت حل و فصل مشکلات هدایت میشود.– The ability to understand the needs of the other side and adjust your strategies to reach an agreement is one of the most important skills in negotiations.
When you pay attention to the desires and concerns of others, the negotiation space shifts toward problem-solving.(Strategic Adaptation)
در مذاکرات، هر کلمهای که انتخاب میکنی، باید هدفمند و سنجیده باشد.انتخاب دقیق کلمات میتواند تفاوت بین موفقیت و شکست باشد.– In negotiations, every word you choose must be purposeful and measured.The precise choice of words can be the difference between success and failure.(Harry Potter and the Deathly Hallows)
دست یافتن به توافقات بزرگ نیازمند شجاعت و صبر است.هیچچیز سریعتر از صداقت و اعتماد به نفس نمیتواند در روند مذاکرات تاثیرگذار باشد.
– Achieving great agreements requires courage and patience.Nothing influences negotiations faster than honesty and confidence.(12 Angry Men)
انسانها به ندرت بر اساس منطق و استدلال قوی تصمیم میگیرند.احساسات و روابط انسانی بیشتر از عقلانیت بر تصمیمگیری تأثیرگذارند.– People rarely make decisions based solely on logic and strong reasoning.Emotions and human relationships have a greater influence on decision-making than rationality.(Mary and Max)
افراد وقتی احساس میکنند که صدای آنها شنیده میشود، بیشتر تمایل دارند که به شما گوش دهند.– People are more likely to listen to you when they feel heard.(The Hunger Games)
مذاکرات موفق تنها بر اساس توانایی متقاعد کردن طرف مقابل نیست؛ بلکه توانایی درک و پذیرش نقاط ضعف و قوت خود و طرف مقابل، همراه با ارزیابی واقعبینانه از منابع و محدودیتها، میتواند بستری مناسب برای ایجاد توافقی پایدار فراهم کند.
– Successful negotiations are not just based on the ability to persuade the other party; rather, the ability to understand and accept both your own and the other party’s strengths and weaknesses, along with a realistic assessment of resources and limitations, creates the right environment for a lasting agreement.(Lincoln)
موفقیت واقعی، در این است که دیگران رو به چیزی باور کنی که شاید خودشون هم نمیدونستن.– True success lies in making others believe in something they never knew they could.(Inception)
وقتی به دیگران گوش میدهی، مسیرهای جدیدی برای همکاری و اتحاد پیدا میشود.– When you listen to others, new paths for cooperation and unity emerge.
(Angela Merkel)
برای متقاعد کردن دیگران، مهم است که بهطور مؤثر از زبان بدن خود استفاده کنی تا پیامها و احساسات غیرکلامی خود را بهطور واضح منتقل کنی؛ این توانایی میتواند موجب شود که طرف مقابل علاوه بر کلمات، احساسات و نیتهای شما را نیز درک کند.– To persuade others, it is important to effectively use body language to clearly convey your non-verbal messages and emotions; this ability allows the other party to understand not only your words but also your feelings and intentions.(Her)
توانایی برقراری ارتباط مؤثر، پایهگذار هر مذاکره موفق است.
زمانی که بتوانی احساسات و افکار خود را بهوضوح بیان کنی، دیگران به راحتی میتوانند تو را درک کنند و در مسیر مشترک قدم بردارند.– The ability to communicate effectively is the foundation of any successful negotiation.When you can express your thoughts and feelings clearly, others can easily understand you and walk the shared path.(10 Things I Hate About You)
اگر در مذاکرات بتوانی طرف مقابل را به احساس همدلی و درک متقابل برسانی، در نتیجه نه تنها توافق میکنید بلکه رابطهای پایدار نیز خواهید ساخت.– If you can lead the other party to a sense of empathy and mutual understanding in negotiations, you will not only reach an agreement but also build a lasting relationship.
(Dead Poets Society)
جلب حمایت دیگران به مهارت در ایجاد اعتماد بهطور مداوم و در تمام مراحل تعامل بستگی دارد.– Gaining support from others depends on the skill to continuously build trust throughout every stage of interaction.(The Great Debaters)
در مذاکرات، گاهی بهترین راه برای پیروزی، بردن دلهاست، نه فقط برنده شدن در بحثها.– Sometimes, the best way to win in negotiations is by winning hearts, not just winning arguments.(127 Hours)
جلب حمایت دیگران مستلزم توانایی در برقراری ارتباطی صادقانه و شفاف است.اگر دیگران بتوانند به تو اعتماد کنند، حمایتشان به دست خواهد آمد.– Gaining support from others requires the ability to establish honest and transparent communication.
If others can trust you, their support will follow.(City of God)
موفقیت در جلب حمایت دیگران بستگی به توانایی شما در شفافسازی اهداف مشترک دارد، چرا که وقتی طرف مقابل متوجه میشود که اهداف شما بهطور مستقیم به منافع و خواستههای او متصل است، احساس میکند که میتواند به راحتی در کنار شما برای تحقق این اهداف همکاری کند و این همکاری میتواند مسیرهای جدیدی برای توافق ایجاد کند.– Success in gaining support from others depends on your ability to clarify shared objectives, as when the other party realizes that your goals are directly tied to their own interests and desires, they feel more inclined to collaborate with you toward achieving these objectives, paving the way for new avenues of agreement.
(Chris Voss)
شجاعت به جلب توجه و ایجاد توازن میان خواستههای شخصی و نیازهای گروه میتواند در بهبود روند مذاکرات تأثیرگذار باشد.زمانی که به گروه خود و دیگران توجه نشان میدهی، همگان انگیزه بیشتری برای همکاری خواهند داشت.– The courage to draw attention and create a balance between personal desires and group needs can significantly impact the negotiation process.When you show attention to both your group and others, everyone will be more motivated to collaborate.(Zodiac)
در مذاکره، همیشه بیشتر از آنکه حرف بزنیم، باید شنوا باشیم.شنیدن دقیقتر از صحبت کردن است، چراکه میتوانیم نیازهای طرف مقابل را بهتر درک کنیم.
– In negotiation, it’s often more important to listen than to speak.Listening is more powerful than talking, as it allows us to better understand the other party’s needs.(12 Strong)
مذاکره زمانی موفق است که بتوانی بر تعصبات خود غلبه کنی و به آنچه که برای طرف مقابل اهمیت دارد توجه کنی.– Negotiation is successful when you can overcome your biases and pay attention to what matters to the other party.(The Godfather)
دستیابی به توافق موفقیتآمیز نیازمند توجه به جزئیات است.لحظهای که یک حرف کوچک میتواند تغییرات بزرگی ایجاد کند، هنر مذاکره را نشان میدهد.
– Achieving a successful agreement requires attention to detail.The moment when a small word can create significant changes shows the art of negotiation.(The Adjustment Bureau)
زمانی که طرف مقابل شما احساس کند که خواستههایش درک میشود، راحتتر به شما اعتماد میکند و حمایت بیشتری از شما خواهد داشت.– When the other party feels their desires are understood, they will trust you more easily and provide greater support.(City of God)
اینکه بتوانید یک مکالمه باز و منصفانه داشته باشید، بهویژه هنگامی که در برابر چالشها قرار دارید، میتواند پایهای برای اعتماد و حمایت بیشتر طرف مقابل باشد.
– Being able to have an open and fair conversation, especially when facing challenges, can form the foundation