مذاکره موفق در شرایط پیچیده به زمانی میرسد که هر طرف بهوضوح بتواند تمایلات خود را بیان کند و از شنیدن نظرات طرف مقابل احساس بیاطلاعی یا تهدید نکند، بلکه این فضا بهگونهای ایجاد شود که همه طرفها احساس کنند قادر به ارائه پیشنهادات جدید و سازنده هستند.– Successful negotiation in complex situations occurs when each side can clearly express their desires and does not feel ignorant or threatened by hearing the other side’s views, but instead, a space is created where all parties feel capable of offering new and constructive proposals.
(The Godfather)
افزایش مهارتهای ارتباطی تنها از طریق تلاش مستمر و یادگیری از هر تعامل به دست میآید.– Enhancing communication skills comes only through continuous effort and learning from every interaction.(The Social Network)
اگر قادر به شنیدن و درک حرفهای دیگران باشی، میتوانی دنیای آنها را تغییر دهی.– If you’re able to listen and understand others’ words, you can change their world.(Inception)
ارتباط موفق زمانی بهوجود میآید که نه تنها در مورد حرفها بلکه در مورد آنچه که در پس آنها نهفته است نیز آگاهی داشته باشی.– Successful communication arises when you are aware not only of the words being said but also of what lies behind them.
(12 Angry Men)
توانایی درک و تجزیه و تحلیل موقعیتها از زاویه دید طرف مقابل میتواند بهطور قابل توجهی شانس موفقیت در مذاکره را افزایش دهد؛ زمانی که طرف مقابل احساس کند که شما نه تنها به خواستههای خود، بلکه به نیازهای او نیز توجه کردهاید، احتمال دستیابی به توافقات مثبت افزایش مییابد.– The ability to understand and analyze situations from the other party’s point of view can significantly increase the chances of success in negotiation; when the other party feels that you have considered not only your own needs but also theirs, the likelihood of reaching positive agreements increases.
(Witness for the Prosecution)
متقاعد کردن دیگران نیازمند این است که بتوانی آنها را به شکلی منطقی و عاطفی به سمت تصمیمی هدایت کنی که برای آنها نیز مفید باشد.وقتی بتوانی این دو را به درستی ترکیب کنی، تأثیر زیادی خواهی داشت.– Persuading others requires guiding them logically and emotionally toward a decision that benefits them as well.When you combine these two effectively, you will have a significant impact.(The Wolf of Wall Street)
وقتی میخواهی طرف مقابل را متقاعد کنی، باید بتوانی به او نشان دهی که توافق، به نفع هر دو طرف خواهد بود.
این نوع تفکر باعث پیشرفت مذاکرات میشود.– When you want to persuade the other party, you must show them that the agreement will benefit both sides.This type of thinking drives negotiations forward.(The Prestige)
وقتی که در مذاکره از نظر طرف مقابل بهرهبرداری نمیکنی، بلکه به دنبال راهحلهای برد-برد میگردی، طرف مقابل به راحتی به توافق خواهد رسید.– When you do not exploit the other party in negotiation but rather seek win-win solutions, the other party will easily reach an agreement.(Closer)
در مذاکره، آنچه که بیش از هر چیزی اهمیت دارد، این است که طرفین بتوانند برای آیندهای مشترک توافق کنند.
– In negotiation, what matters more than anything is that both sides can agree on a shared future.(City of God)
برای افزایش مهارتهای ارتباطی، باید قدرت این را داشته باشی که زبان بدنی خود را بهگونهای تنظیم کنی که پیامی را منتقل کند که با کلمات تو همخوانی داشته باشد؛ زیرا این تطابق میان کلمات و زبان بدن، باعث میشود که طرف مقابل احساس کند ارتباط با تو واقعی و صادقانه است.– To enhance communication skills, you must have the ability to adjust your body language in a way that conveys a message consistent with your words; because this alignment between words and body language makes the other side feel that the connection with you is real and genuine.
(The Social Network)
متقاعد کردن دیگران وقتی ممکن است که آنها احساس کنند نظراتشان مورد احترام است.اگر بتوانی از موقعیتهای مختلف به مسأله نگاه کنی، شانس موفقیت بیشتر خواهد بود.– Persuading others is possible when they feel their opinions are respected.If you can view the issue from different angles, the chance of success increases.(A Streetcar Named Desire)
افراد با قدرت درک، میدانند که برای متقاعد کردن دیگران، ابتدا باید به آنها گوش دهند.– People with true understanding know that to persuade others, you must first listen to them.(The Godfather)
۱۵.جلب حمایت دیگران تنها با گفتار حاصل نمیشود، بلکه از طریق عمل و ارائه شواهدی محکم مبنی بر این که پیشنهادات تو واقعاً به نفع طرف مقابل است، بهطور واقعی اعتماد آنها را جلب خواهی کرد.
– Gaining support from others is not only achieved through words but through action and providing solid evidence that your proposals genuinely benefit the other party, which will truly earn their trust.(Hidden Figures)
۱.زمانی که میخواهی وارد مذاکره شوی، باید به این واقعیت توجه کنی که هر طرف باید احساس کند نه تنها منافع شخصیاش محفوظ میماند بلکه در مسیر توافق، به نتیجهای بهتر از آنچه که پیشتر تصور میکرده دست خواهد یافت، زیرا این احساس میتواند به ایجاد یک همکاری واقعی منجر شود که پایداری آن را تضمین میکند.– When you enter into negotiations, you must recognize that each party needs to feel that not only their personal interests are protected but that they will achieve a better outcome than they initially anticipated, because this feeling can lead to genuine cooperation, ensuring its long-term sustainability.
(The Godfather)
داشتن توانایی متقاعد کردن دیگران، زمانی موثر واقع میشود که بتوانی با دقت و مهارت، تفاوتهای فردی را درک کرده و راهحلهایی ارائه دهی که برای هر طرف جذاب و مناسب باشد، بهگونهای که به هیچکدام از طرفین احساس تحمیل نشود.– The ability to persuade others becomes effective when you can skillfully and precisely understand individual differences and offer solutions that are appealing and suitable for each party, ensuring neither side feels coerced.(Hitch)
زمانی که به دیگران گوش میدهی، به آنها احساس مهم بودن میدهی و این پایهای برای اعتماد است.
– When you listen to others, you make them feel important, and this is the foundation for trust.(Hercules)
قدرت نه تنها در کلمات، بلکه در انتخاب لحظه درست برای گفتن آنهاست.– Power lies not just in words, but in choosing the right moment to say them.(The Dark Knight)
متقاعد کردن دیگران به تصمیمات جدید اغلب نیازمند زمان است، زیرا مردم معمولاً با تغییرات ناگهانی راحت نیستند؛ بنابراین، بردباری و آمادگی برای ارائه دلایل منطقی و حمایت از دیدگاه خود بهصورت مستمر و پایدار، کلید موفقیت خواهد بود.– Persuading others to make new decisions often requires time, as people are generally uncomfortable with sudden changes; therefore, patience and readiness to present logical reasons and consistently support your viewpoint will be key to success.
(Malcolm Gladwell)
جلب حمایت دیگران از طریق شنیدن درست نیازها و خواستههایشان ممکن است، نه از طریق تحمیل ایدههای خود.– Gaining support from others is possible by genuinely listening to their needs and desires, not by imposing your own ideas.(Cowboy Bebop)
مذاکره زمانی موفق است که هیچکدام از طرفین احساس نکنند که به اجبار به توافق رسیدهاند.– Negotiation is successful when neither side feels that they were forced into the agreement.(The Godfather)
اگر بتوانی به فرد مقابل نشان دهی که خواستههای او نیز برای تو اهمیت دارد، احتمال رسیدن به توافق بیشتر میشود.
– If you can show the other party that their desires matter to you, the chances of reaching an agreement increase.(127 Hours)
موفقترین مذاکرهکنندگان کسانی هستند که میتوانند از تفاوتهای فرهنگی و شخصیتی به عنوان فرصتی برای رشد استفاده کنند.– The most successful negotiators are those who can use cultural and personality differences as an opportunity for growth.(The Prestige)
برای موفقیت در مذاکرات باید قادر باشی تفاوتهای فرهنگی و فردی را درک کنی و برای هر موقعیت رویکرد مناسبی داشته باشی.– To succeed in negotiations, you must be able to understand cultural and individual differences and approach each situation accordingly.
(Moneyball)
در مهارتهای ارتباطی، تاثیرگذاری زمانی رخ میدهد که طرف مقابل احساس کند صدای او شنیده شده و ایدهها و نظراتش بهشکل جدی در نظر گرفته میشود.– In communication skills, influence occurs when the other side feels that their voice is heard and their ideas and opinions are genuinely considered.(Hitch)
انتقال به زبالهدان 
بیشتر از آنکه در مذاکرات تنها به دنبال بردن باشی، باید به دنبال ایجاد یک توافق برد-برد باشی.اینگونه، طرف مقابل احساس میکند که به طور واقعی از مذاکره بهرهمند شده است.– More than just seeking to win in negotiations, you should aim to create a win-win agreement.
This way, the other party feels that they have genuinely benefited from the negotiation.(Das Boot)
تکنیک بهکارگیری تعهدات کوچک برای ساختن اعتماد
بهجای درخواستهای بزرگ و یکباره، تعهدات کوچک و مرحلهای ایجاد کنید تا بهتدریج اعتماد طرف مقابل را بهدست آورید.با انجام تعهدات کوچک بهصورت موفقیتآمیز، میتوانید بهتدریج به تعهدات بزرگتر و پیچیدهتر برسید و احتمال موفقیت در مذاکره را افزایش دهید.بایدها: ایجاد تعهدات کوچک و قابل اجرا.نبایدها: درخواست تعهدات بزرگ بدون پایهریزی اعتماد که ممکن است طرف مقابل را منصرف کند.
در مسیر متقاعد کردن دیگران، باید نهتنها استدلالهای منطقی بلکه دلایل احساسی را نیز در نظر بگیری.– On the path to persuading others, you must consider not only logical arguments but also emotional reasons.
(Dark Knight)
تا زمانی که به نقاط ضعف خود پی نبری، قادر به اصلاحشان نخواهی بود.
– Until you recognize your weaknesses, you can’t fix them.(Hannibal)
درک قدرت و نقاط قوت خود، راه را برای مذاکرهای موفق هموار میسازد.وقتی از تواناییهای خود مطمئن باشی، دیگران نیز با تمام وجود به تو اعتماد خواهند کرد.– Understanding your strengths and capabilities paves the way for successful negotiation.When you’re confident in your abilities, others will trust you with all their being.(Frozen)
تشویق به بازگویی “تجربهای که باعث شد به ارزش وقتگذرانی با خانواده بیشتر پی ببری” برای بررسی نقش خانواده در سلامت روان
از فرد بخواهید درباره لحظهای صحبت کند که به او نشان داده است وقتگذرانی با خانواده چقدر میتواند در افزایش شادی و سلامت روان مؤثر باشد. بپرسید: “آیا لحظهای داشتی که باعث بشه بیشتر به ارزش وقتگذرانی با خانواده پی ببری؟ اون لحظه چطور رویت تأثیر گذاشت؟” این سوال به بررسی نقش خانواده در بهبود روابط و افزایش کیفیت زندگی کمک میکند.
استفاده از تکنیک “پرسشهای ارزشمحور” برای بررسی اولویتهای زندگی
وقتی میخواهید بیشتر درباره اولویتها و ارزشهای فرد مقابل بدانید، میتوانید سوالات ارزشمحور بپرسید.مثلاً بپرسید: “چه ارزشی برات از همه مهمتره که همیشه سعی میکنی حفظش کنی؟” این نوع سوالات به شما کمک میکند تا بفهمید فرد مقابل چه اصولی را در زندگی خود بسیار مهم میداند.
اعتماد به نفس و صداقت، در مذاکرات نهتنها باعث میشود که شما بتوانید بهراحتی خود را معرفی کنید، بلکه موجب میشود طرف مقابل نیز احساس کند که شما بهدنبال یک رابطه دوطرفه و مفید هستید، نه تنها برای خود، بلکه برای طرف مقابل نیز.
– Confidence and honesty in negotiations not only allow you to introduce yourself easily, but also make the other party feel that you are seeking a mutually beneficial relationship, not just for yourself, but for them as well.(Wayne Gretzky)
قدرت واقعی در هنر متقاعد کردن نیست، بلکه در توانایی ایجاد اعتماد است.وقتی اعتماد ساخته شود، همه چیز امکانپذیر است.– True power is not in the art of persuasion, but in the ability to build trust.Once trust is established, anything becomes possible.(The Secret)
در لحظهای که میفهمی دیگران تو را درک کردهاند، آن موقع است که میتوانی هر چیزی را به دست آوری.
– The moment you realize others understand you, that’s when you can gain anything.
(Inglourious Basterds)
مذاکره موفق زمانی رخ میدهد که طرفین با درک و همدلی به یکدیگر نزدیک شوند و نه با زور و تهدید.– Successful negotiation happens when both parties approach each other with understanding and empathy, not with force or threats.(Darkest Hour)