ایجاد روابط مؤثر در مذاکره نیازمند این است که بتوانی علاوه بر فهم نیازها و خواستههای طرف مقابل، انتظارات خود را بهگونهای بیان کنی که نهتنها برای خود بلکه برای او نیز مفید بهنظر برسد.– Building effective relationships in negotiation requires not only understanding the other party’s needs and desires but also expressing your own expectations in a way that seems beneficial not just for you but for them as well.(The Power of Habit)
موفقیت در مذاکره به توانایی شما در مدیریت لحظات حساس بستگی دارد، جایی که فشار میتواند موجب تصمیمگیریهای اشتباه شود.
– Success in negotiation depends on your ability to manage critical moments, where pressure can lead to wrong decisions.(City of God)
توانایی ایجاد اعتماد در میان طرفین یکی از اساسیترین عوامل موفقیت در هر روند مذاکرات است.– The ability to build trust between parties is one of the most fundamental factors for success in any negotiation process.(The Return of the King)
تنها چیزی که باید همیشه در نظر بگیری این است که ارتباط با دیگران باید بیواسطه و از صمیم قلب باشد.– The only thing you must always keep in mind is that communication with others should be direct and from the heart.
(La La Land)
در فرآیند مذاکره، نکتهای که باید همیشه بهخاطر داشته باشی این است که هدف نه تنها رسیدن به توافق، بلکه ایجاد روابطی است که در طول زمان بتواند رشد کند و به تبادل مداوم منافع و اطلاعات بین طرفین منجر شود.– In the negotiation process, one key point to always remember is that the goal is not just to reach an agreement, but to create relationships that can grow over time and lead to the continuous exchange of benefits and information between the parties.(Jim Camp)
زمانی که درک عمیقی از طرف مقابل پیدا کنی، میتوانی بر اساس نیازها و اهداف او تصمیمات بهتری اتخاذ کنی.
– When you gain a deep understanding of the other party, you can make better decisions based on their needs and goals.(Doctor Strange)
قدرت در برقراری ارتباط زمانی به دست میآید که بتوانی به وضوح و با اطمینان پیام خود را منتقل کنی، ولی از طرفی با احترام به دیگران گوش بدهی و به آنها فرصت دهی تا نظر خود را بیان کنند.– Power in communication is gained when you can convey your message clearly and confidently, yet also listen to others with respect and give them the opportunity to voice their opinions.(Witness for the Prosecution)
اعتماد به نفس در لحظات بحرانی، کلید حل مسائل پیچیده است.
وقتی کسی با یقین و اعتماد از مواضع خود دفاع کند، دیگران به قدرت کلام او ایمان میآورند.– Confidence in critical moments is the key to solving complex problems.When someone defends their position with certainty and confidence, others believe in the power of their words.(The Dark Knight)
هر مذاکره موفق، پیامی واضح برای طرف مقابل ارسال میکند: “ما میتوانیم بر اساس منافع مشترک به توافق برسیم، اگر همدیگر را درک کنیم.” – Every successful negotiation sends a clear message to the other party: “We can reach an agreement based on mutual interests if we understand each other.
” (In Bruges)
موفقیت در مذاکرات اغلب از توانایی شما برای نشان دادن انعطافپذیری بهدست میآید.وقتی میتوانید راهحلهایی را پیشنهاد کنید که به نفع هر دو طرف باشد، میتوانید اعتماد طرف مقابل را جلب کرده و به یک توافق بلندمدت دست یابید.– Success in negotiation often comes from your ability to show flexibility.When you can offer solutions that benefit both sides, you build trust with the other party and achieve a long-lasting agreement.(Unforgiven)
با شجاعت و اعتماد به نفس میتوانی نه تنها خود را متقاعد کنی که وارد مذاکره شوی، بلکه طرف مقابل را نیز به انجام توافقات ترغیب کنی.
این اعتماد به نفس در کنار شجاعت میتواند در ایجاد روابط مؤثر و موفقیتآمیز در مذاکره نقش مهمی ایفا کند.– With courage and self-confidence, you can not only convince yourself to enter negotiations but also encourage the other party to make agreements.This self-confidence, combined with courage, can play an important role in establishing effective and successful relationships in negotiations.(Zodiac)
در فرآیند مذاکره، آنچه که بهطور غیرمستقیم باعث موفقیت میشود، توانایی شما در ایجاد اعتماد و اطمینان در طرف مقابل است.وقتی طرف مقابل احساس کند که تصمیمات شما برای بلندمدت سودآور خواهند بود، بهطور طبیعی از شما حمایت خواهد کرد.
– In the negotiation process, what indirectly leads to success is your ability to build trust and confidence with the other party.When they feel that your decisions will be profitable in the long term, they will naturally support you.(Yojimbo)
یک مذاکرهکننده موفق میداند که قدرت نه تنها در گرفتن پاسخها، بلکه در طرح سوالات درست نهفته است.وقتی سوالات درست را مطرح میکنی، میتوانی مسیر گفتگو را به سمت نتیجه دلخواه هدایت کنی.– A successful negotiator knows that power lies not only in getting answers but in asking the right questions.When you ask the right questions, you can steer the conversation toward the desired outcome.
(Pan’s Labyrinth)
اگر بخواهی در مذاکره به نتیجه مطلوب برسی، باید از هر فرصتی برای گوش دادن به طرف مقابل استفاده کنی.– If you want to reach a favorable result in negotiation, you must use every opportunity to listen to the other party.(Doctor Strange)
مذاکرهکنندگان موفق میدانند که آنچه بهطور ظاهری مهم است ممکن است برای طرف مقابل چیزی متفاوت باشد.شناسایی این تفاوتها و تلاش برای پاسخگویی به آنها میتواند به شما کمک کند که به توافقاتی دست یابید که رضایتمندی همه طرفها را به همراه داشته باشد.– Successful negotiators understand that what appears to be important may differ for the other party.
Identifying these differences and working toward addressing them can help you achieve agreements that satisfy all parties involved.(Negotiation Strategy)
توانایی شفافسازی اهداف و انتظارات از ابتدای مذاکرات میتواند به شما کمک کند تا مسیر گفتگو را هموار کنید.وقتی طرف مقابل از ابتدا بداند که چه هدفی دنبال میکنید و چه چیزی از این گفتگو انتظار دارید، این شفافیت باعث میشود که همگان در یک راستا حرکت کنند و هیچگونه سوءتفاهم یا تردیدی باقی نماند.این روش نه تنها موجب کاهش تنشها میشود، بلکه فرصتی برای همکاری مؤثرتر و توافقات سریعتر فراهم میآورد.
– The ability to clarify your goals and expectations at the beginning of a negotiation can help pave the way for smoother conversations.When the other party understands from the outset what you aim to achieve and what you expect from the conversation, this clarity ensures everyone moves in the same direction, leaving no room for misunderstandings or doubts.This approach not only reduces tension but also creates an opportunity for more effective collaboration and quicker agreements.(Whiplash)
هیچچیز به اندازه یک قدم کوچک در درک دقیقتر طرف مقابل نمیتواند نتیجه را تغییر دهد.– Nothing can change the outcome more than a small step in truly understanding the other party.
(Requiem for a Dream)
در مذاکرات، صداقت در بیان خواستهها و نیازها، موجب میشود که طرف مقابل به شما اعتماد کند.– In negotiations, honesty in stating desires and needs will cause the other party to trust you.(Gandhi)
تنها زمانی که میخواهی چیزی را به کسی بقبولانی، باید اعتماد به نفس و قدرت در کلماتت داشته باشی.– Only when you want to convince someone of something, must you possess confidence and power in your words.(The Devil Wears Prada)
در مذاکرات، وقتی نشان میدهی که آمادهای به خواستههای طرف مقابل توجه کنی و راهحلهایی ارائه دهی که مشکلات آنها را حل کند، میتوانی پایهگذار یک توافق پایدار باشی.
این نوع رویکرد باعث میشود که طرف مقابل احساس کند در تصمیمگیریها شریک است، نه تنها یک طرف مقابل.– In negotiations, when you demonstrate your readiness to listen to the other party’s needs and offer solutions that address their concerns, you can lay the foundation for a lasting agreement.This approach makes the other party feel like a partner in the decision-making process, not just an adversary.(Witness for the Prosecution)
شکافهای میان نظرات و خواستهها ممکن است در ابتدا بهنظر غیرقابلبرطرف باشند، اما توانایی در یافتن زمینهای مشترک و پر کردن این شکافها با گفتوگوهای منطقی و بر مبنای احترام، مسیر رسیدن به توافقات مثبت را هموار میکند.
– Gaps between opinions and desires may initially seem irreconcilable, but the ability to find common ground and bridge these gaps with logical and respectful conversations paves the way for positive agreements.(Zodiac)
قدرت واقعی در تلاش برای پیدا کردن راهحلهایی است که برای همه طرفها سودمند باشد.اگر بتوانید به نیازهای دیگران پاسخ دهید، آنها احتمالاً بیشتر تمایل خواهند داشت به شما کمک کنند.– True power lies in finding solutions that benefit all parties.If you can address the needs of others, they are more likely to be willing to help you.(Witness for the Prosecution)
جلب حمایت دیگران تنها زمانی ممکن است که آنها حس کنند ارزشها و باورهایشان در مسیر تو قرار دارد.
– Gaining the support of others is only possible when they feel that their values and beliefs align with yours.(Contact)
وقتی به دیگران گوش میدهی، مسیرهای جدیدی برای همکاری و اتحاد پیدا میشود.– When you listen to others, new paths for cooperation and unity emerge.(Angela Merkel)
تفاوت بین یک مذاکرهکننده موفق و یک مذاکرهکننده ضعیف در توانایی درک احساسات طرف مقابل است.– The difference between a successful negotiator and a weak one lies in the ability to understand the emotions of the other side.(The Gambler)
زمانی که میخواهی دیگران را متقاعد کنی، به جای استفاده از فشار، باید به آنها فرصتی برای انتخاب بدهی.
– When you want to persuade others, instead of using pressure, you should give them an opportunity to choose.(A Star is Born)
زمانی که در تلاش برای جلب حمایت دیگران هستی، باید نشان دهی که منافع مشترکی وجود دارد.ساختن اعتماد از طریق منافع مشترک باعث میشود که به راحتی حمایت را جلب کنی.– When trying to gain others’ support, you must show that there are mutual benefits.Building trust through shared interests makes it easier to gain support.(127 Hours)
قویترین مذاکرهکننده کسی است که به خودش ایمان دارد و میداند زمانی که گفتگو به بنبست میرسد، راهحلها خودشان به سراغش میآیند.
– The strongest negotiator is the one who believes in himself and knows that when a conversation reaches an impasse, solutions will come to him.(Fanny and Alexander)
وقتی در مذاکره، به جای درخواستهای مستقیم، سوالاتی باز مطرح کنی، طرف مقابل بیشتر مایل به گفتوگو و ارائه راهحل میشود.– When, in negotiations, you ask open-ended questions instead of making direct demands, the other party is more likely to engage in conversation and offer solutions.(Coco)
جلب حمایت از دیگران نه تنها به دلیل پیشنهادات منطقی است، بلکه به دلیل توانایی در ایجاد پیوندهای عاطفی با آنان است.
این پیوندها میتوانند حمایت شما را از هر طرف جلب کنند.– Gaining support from others is not only due to logical proposals but also due to the ability to create emotional bonds with them.These bonds can earn your support from any side.(The West Wing)
مهارتهای ارتباطی میتوانند با ایجاد فضای باز و صادقانه در گفتگوها تقویت شوند.وقتی محیطی از اعتماد و صراحت فراهم میشود، تبادل ایدهها به شکل مؤثرتر و سریعتر انجام خواهد شد.– Communication skills can be enhanced by creating an open and honest space for conversations.When an environment of trust and transparency is established, the exchange of ideas becomes more effective and faster.
(Witness for the Prosecution)
اگر بتوانی به طرف مقابل نشان دهی که هر دو طرف در مذاکرات بهطور یکسان سود خواهند برد، این همکاری میتواند به بهترین شکل ممکن شکل گیرد.
– If you can show the other party that both sides will equally benefit from the negotiation, the collaboration can take shape in the best possible way.(Winnie the Pooh)
تکنیک استفاده از حس شوخطبعی بهصورت محدود
در مذاکرات و مکالمات، استفاده از شوخطبعی بهصورت محدود و متناسب با موضوع میتواند به شما کمک کند که فضای گفتوگو را سبکتر و دوستانهتر کنید.دقت کنید که شوخیهای شما باید با احتیاط و در زمان مناسب باشد تا طرف مقابل احساس ناراحتی نکند.این تکنیک میتواند به ایجاد صمیمیت و کاهش استرس در مکالمات کمک کند.بایدها: استفاده از شوخیهای دوستانه و مثبت که حس صمیمیت ایجاد کند.نبایدها: شوخیهای نامناسب یا حساس که ممکن است حس آزردگی در طرف مقابل ایجاد کند.
برای آنکه بتوانی دیگران را متقاعد کنی، باید ابتدا آنها را بشناسی، نه فقط نیازها، بلکه احساساتشان را.
– To persuade others, you must first understand them, not just their needs, but their emotions.(12 Angry Men)
هنگامی که متقاعد میکنی کسی را، باید نشان دهی که علاوه بر منافع شخصی، منافع مشترک نیز در نظر گرفته شده است.– When persuading someone, you must show that, in addition to personal benefits, mutual interests have also been considered.(12 Strong)
ایجاد یک حس مشترک از هدف و ارزشها بین طرفین، بستری مناسب برای گفتگوهای سازنده و نتیجهبخش را فراهم میکند.– Creating a shared sense of purpose and values between parties lays the groundwork for constructive and fruitful conversations.
(Teamwork and Communication)
مذاکره موفق زمانی محقق میشود که دو طرف قادر باشند منافع مشترک خود را شناسایی کرده و از آن به عنوان مبنای تفاهم و همکاری استفاده کنند، نه اینکه صرفاً بر تضادهای موجود تأکید کنند و در دام منافع شخصی گرفتار شوند.
– Successful negotiation is achieved when both parties are able to identify their common interests and use that as the basis for understanding and collaboration, rather than focusing solely on existing conflicts and getting trapped in personal interests.(The Godfather)
تشویق به بازگویی “تجربهای که باعث شد از شکستهایت درس بگیری” برای بررسی توانایی عبور از شکست
از فرد بخواهید درباره تجربهای صحبت کند که از شکستهایش درس گرفته است.بپرسید: “آیا شکستی داشتی که باعث بشه درس بزرگی بگیری؟چطور تونستی اون تجربه رو به یه فرصت برای یادگیری تبدیل کنی؟” این سوال به بررسی توانایی فرد در مدیریت شکستها و تبدیل آنها به فرصتهای رشد کمک میکند.
مذاکره بیشتر از اینکه به حرف زدن نیاز داشته باشه، به فهمیدن نیاز داره.– Negotiation requires more understanding than speaking.(The King’s Speech)
زمانی که بتوانی به وضوح و با دقت تمام به طرف مقابل توضیح دهی که چگونه پیشنهادات تو به نفع او خواهد بود و به نیازهای پنهان و آشکار او پاسخ میدهد، قدرت متقاعد کردن خود را به سطحی بالا میبری که هیچ مقاومتی قادر به مقابله با آن نخواهد بود.
– When you can clearly and thoroughly explain how your proposals benefit the other party and address both their hidden and overt needs, you elevate your persuasive power to a level where no resistance will be able to withstand it.(The Pursuit of Happyness)
توانایی همدلی و ارتباط برقرار کردن بهصورت مؤثر، از مهمترین مهارتهایی است که میتواند در ایجاد اعتماد و تسهیل فرآیند مذاکره کمک کند.وقتی که طرف مقابل احساس کند که تو در موقعیت او قرار داری و نگرانیهایش را درک میکنی، احتمال دستیابی به توافقات بلندمدت بیشتر خواهد شد.– The ability to empathize and communicate effectively is one of the most important skills that can aid in building trust and facilitating the negotiation process.
When the other party feels that you understand their position and concerns, the likelihood of achieving long-term agreements increases.
(Zodiac)